ECONOFARMA S.A.C. (en adelante “ECONOFARMA”), se preocupa por garantizar la protección y privacidad de los datos personales y sensibles, y la información personal que nos proporcionen nuestros usuarios. En ese sentido, se encuentra comprometida a asegurar la absoluta confidencialidad de estos, empleando altos estándares de seguridad y cumpliendo con lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N°29733 y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N°003-2013-JUS, y sus modificatorias, y demás normas relacionadas.
Los datos personales cuyo tratamiento realizamos son almacenados en el banco de datos personales de titularidad de ECONOFARMA S.A.C., con RUC N° 20471118118, con domicilio, en Calle Los Tejedores N° 104, Mz. F, Lt. 7-A, Int. 1, Urb. Lotización Industrial Vulcano, I Etapa, distrito de Ate, provincia y departamento de Lima, debidamente inscrito ante la Autoridad de Protección de Datos Personales con Registro N° 75201.
I. OBJETIVO
La presente Política de Privacidad y Uso de Datos Personales, tiene por finalidad informar cómo nuestra empresa, ECONOFARMA, recopila, utiliza, trata, conserva, almacena y protege los Datos Personales de nuestros usuarios. Para estos efectos, por Usuarios se entenderá a aquella persona que solicita o esté en proceso de solicitar algún servicio a ECONOFARMA, y/o ha tenido algún contacto con ECONOFARMA o con sus socios comerciales (proveedores, asociadas, programas vinculados, y demás empresas referidas más adelante).
II. ALCANCE
La presente política será de aplicación para nuestro sitio web, redes sociales, aplicaciones móviles, llamadas telefónicas, contact centers, y cualquier otro servicio, ya sea a través de ECONOFARMA o de terceros contratados para actividades de ECONOFARMA en el que se haga referencia a esta Política de Privacidad, independientemente de cómo acceda el usuario a dichos servicios o cómo los use, incluso a través de dispositivos móviles o sitios web tanto de ECONOFARMA como de sus programas vinculados, que recopilen información, a través de cuestionarios y consentimientos escritos u otorgados vía telefónica, siendo este uno de ellos.
III. FINALIDAD
ECONOFARMA tratará la Información proporcionada por los usuarios con la finalidad de:
• Cumplir las políticas y procedimientos internos de la empresa de acuerdo a los fines que usted autorice y en el marco del cumplimiento de la ley.
• Contactarlo para brindarle información sobre los productos y servicios.
• Registrarlo como usuario de la plataforma.
• Gestión comercial, de comunicación, marketing, administrativa y soporte a usuario.
• Ingresar o actualizar su perfil en la plataforma.
• Enviarle ofertas, promociones, beneficios, publicidad sobre nuevos productos o servicios a través de cualquier medio físico o electrónico.
• Envío de material promocional y publicitario sobre productos, programas de pacientes y sus actualizaciones.
• Realizar encuestas, evaluación de calidad del servicio.
• Recopilar información obtenida a través de las cookies, dirección IP, beacons a fin de realizar seguimiento el uso del contenido.
• Procesamientos de pago.
• Establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a las sugerencias/preguntas/quejas/reclamos.
• Para ejecutar cualquier relación contractual, comercial, o de cualquier índole, que mantenga y/o mantendrá con sus usuarios.
• Para fines estadísticos, analíticos, científicos, de comportamiento del cliente y evaluación de calidad.
• Para darle soporte, supervisar y mejorar los procesos de soporte, investigar, gestionar y resolver las consultas y reclamos.
• Atender las disputas o litigios relacionados con el uso de los servicios de ECONOFARMA, de conformidad con la normativa aplicable vigente y las disposiciones de los organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.
• Seguimiento de tratamientos médicos.
• Cumplir con los requisitos legales, reguladores y de farmacovigilancia.
• Documentación y seguimiento de eventos médicos reportables.
Asimismo, se encuentran todas las bases de datos y archivos físicos y automatizados obtenidos a través de nuestro Programa de Beneficios y Descuentos al paciente, ACuidarnos, incluyendo los terceros contratados para la administración y gestión de dicho programa que tiene como finalidad el seguimiento del paciente para un correcto desarrollo y acompañamiento de su terapia, así como, permitirle, el acceso a descuentos.
IV. USO AUTORIZADO DE DATOS PERSONALES
Con la finalidad de brindar los servicios, ECONOFARMA informa a sus usuarios que, bajo las normas vigentes (Ley Nº29733 y su reglamento, las demás disposiciones complementarias, modificatorias y aclaratorias posteriores o las que se encuentren vigentes a la fecha de la recopilación de datos), se encuentra autorizada para tratar los datos personales otorgados por cualquier medio, por sus usuarios o a los que ECONOFARMA accede de manera legítima. Esto incluye los datos personales proporcionados a futuro por el Usuario, o los que sean generados por ECONOFARMA bajo la prestación de los Servicios.
En tal sentido, ECONOFARMA requiere del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de estos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por Ley o por orden de alguna autoridad gubernamental. ECONOFARMA no requiere consentimiento para tratar la información del usuario obtenida de fuentes accesibles al público, gratuitas.
Cada usuario se compromete a mantener permanentemente actualizada sus datos personales mientras dure su relación con ECONOFARMA, pre y post contractual, para la correcta ejecución de los servicios. En algunos casos, los datos personales recolectados por ECONOFARMA son obligatorios, en consecuencia, la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de concretar los fines previstos en la presente Política de Privacidad.
V. SOBRE LOS DATOS PERSONALES Y SU TRANSFERENCIA
Los datos personales incluyen la información proporcionada por el usuario y los datos personales, a los que ECONOFARMA pueda acceder, sobre su situación personal, médica y de salud, ya sea de forma física, oral o electrónica a través de fuentes accesibles al público o de terceros. Se incluye los datos personales que proporcionen a futuro los usuarios, o los que sean generados por ECONOFARMA bajo la prestación de los Servicios y/o vínculo contractual. Con la autorización del usuario, se podrá incluir su Información en nuestras bases de datos personales; con ello podremos almacenarla, conservarla, procesarla y transferirla a nuestras subsidiarias, filiales, asociadas, afiliadas, vinculadas y socios comerciales, o miembros del Grupo Económico al cual pertenece ECONOFARMA, su vez, se podrá transferir los datos personales del usuario a alguna de las terceras empresas para que cada una de ellas pueda ofrecerle sus productos o servicios a través de cualquier medio: escrito, verbal, electrónico y/o informático.
Podemos proporcionar sus datos personales a terceros (como proveedores de servicios de Internet, administradores de páginas web, calls centers, servicios de mensajería, transportes, ejecutores de capacitaciones, clientes, etc., incluyendo a PROTIVITI MEMBER FIRM PERU S.A.C, así como a SALESFORCE INC.) que nos ayudan a mantener y administrar éste u otros sitios de ECONOFARMA (incluyendo, pero no limitándose a las páginas y cuentas que ECONOFARMA mantiene en redes sociales). Es posible que estos terceros se ubiquen en un territorio distinto al nacional.
Asimismo, es práctica de nuestra empresa informar a nuestros proveedores o contratistas para que mantengan su información personal de forma confidencial, segura y que usen su información personal sólo para desempeñar funciones para ECONOFARMA.
ECONOFARMA entiende que usted otorga su consentimiento cuando se inscribe a un programa que pertenezca a ECONOFARMA, y que podría requerir acceso a su información personal. En ese sentido, nuestro programa de beneficios y descuentos de ACuidarnos, se encuentra autorizado a la recolección, uso, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales y sensibles.
La Farmacovigilancia es una responsabilidad que comparten los profesionales de la salud, los laboratorios farmacéuticos, las autoridades sanitarias y los pacientes. Las actividades realizadas por la Farmacovigilancia permiten favorecer el uso racional y seguro de los productos farmacéuticos en beneficio de nuestra salud.
En tal sentido, el paciente autoriza a que sus datos personales y sensibles necesarios para el reporte de eventos adversos o cualquier otro problema de salud relacionado al uso de productos farmacéuticos puedan ser trasferidos a LABORATORIOS AC FARMA S.A. para el cumplimiento de la obligación de farmacovigilancia.
VI. PLAZO DE CONSERVACIÓN
De acuerdo con lo previsto en la Ley N°29733 y su reglamento, ECONOFARMA podrá utilizar la información obtenida de sus usuarios hasta que éstos dispongan lo contrario, salvo que se mantenga la relación jurídica, comercial, contractual, y/o de cualquier índole.
VII. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario puede solicitar su derecho de acceso, información, rectificación, cancelación, oposición y revocación al uso de sus datos personales por parte de ECONOFARMA, podrá solicitarlo a través del correo electrónico info@econofarmaperu.com o acercarse a cualquiera de nuestros establecimientos a nivel nacional, en el horario establecido para la atención al público. Para ello se deberá presentar o adjuntar, el documento de identidad correspondiente (DNI/CE/Pasaporte) para validar que se es titular. Si es a través de un representante legal, se deberá acreditar, presentando el poder legal o título correspondiente que acredite las facultades para ejercer esa representación. Atenderemos la solicitud sin costo alguno siguiendo el procedimiento y los plazos previstos en las normas de protección de datos personales.
1. Derecho a ser INFORMADOS
Todos los usuarios de ECONOFARMA tienen derecho a ser informados sobre sus datos personales, ya sea sobre aquellos que se encuentran en nuestra base de datos, así cómo fueron los que hayan sido recopilados: motivo de su recopilación; quién lo solicitó, transferencias realizadas, y las condiciones y uso que se brinden.
2. Derecho a ACTUALIZAR LOS DATOS
Los usuarios de ECONOFARMA pueden solicitar que se actualice, incluya, modifique o rectifique sus tus datos personales cuando éstos sean parcial o totalmente inexactos, estén incompletos, sean incorrectos, falsos o se encuentren desactualizados, señalando y especificándolos respectivamente, siendo así que deberá adjuntar los documentos de sustento aplicables.
3. Derecho de CANCELACIÓN
Los usuarios podrán solicitar la supresión o cancelación total o parcial de sus datos personales de nuestra base de datos cuando venza el plazo para su tratamiento o éste no se realice conforme a las normas de protección de datos personales, y, también si han dejado de ser necesarios para la finalidad que fueron recopilados. Sin embargo, tener en cuenta que, si el usuario aún mantiene una relación contractual con ECONOFARMA, la solicitud de cancelación NO procederá al igual que si sus datos personales son necesarios para ejecutar dicha relación. Igualmente, NO procederá cuando ECONOFARMA esté obligado a conservar sus datos personales durante los plazos establecidos en las normas vigentes ni cuando sean conservados en virtud de razones estadísticas, históricas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable.
4. Derecho a OPONERSE
El usuario tiene derecho a oponerse a figurar en nuestra base de datos personales y a la gestión de su Información cuando no haya autorizado su recopilación, por haber sido tomada de fuentes de acceso al público o cuando habiendo dado su consentimiento, acredite la existencia de motivos fundamentados y legítimos relativos a una situación personal que justifique el ejercicio a este derecho.
5. Derecho de REVOCACION
Sin necesidad de justificación previa y en cualquier momento, los usuarios podrán solicitar que sus datos personales dejen de ser utilizados para alguna de las finalidades previamente autorizadas. Sin embargo, la solicitud NO procederá si el usuario aún mantiene una relación contractual con ECONOFARMA y si sus datos son necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Igualmente, NO procederá cuando ECONOFARMA esté obligado a conservar sus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones estadísticas, históricas o científicas de acuerdo legislación aplicable.
VIII. MANEJO DE COOKIES
ECONOFARMA utiliza herramientas de recopilación de información como las cookies y los webs beacons para recolectar su información mientras usted navega en nuestra página web. En la presente sección, describimos los tipos de información que ECONOFARMA puede recolectar y el uso de la misma.
Nuestro sitio web utiliza cookies que son pequeños archivos almacenados en las computadoras, celulares inteligentes (Smartphones), Tablets o cualquier otro dispositivo de acceso a Internet y que nos permitirán recordar las preferencias en la navegación que tienen nuestros usuarios dentro de nuestra web. Esto permite que se personalice los ingresos a la web y ofrecer información de interés en futuras visitas, así como llevar un control de los anuncios, número de visitantes y las páginas vistas. Las cookies no identifican a una persona; sino una combinación de cuenta de usuario, equipo utilizado y navegador empleado. En ese sentido, no siempre la información recopilada del usuario es personal, o que permitan deducir Datos Personales del Usuario; no obstante, podría ser un identificador directo o indirecto con otros datos para identificar a una persona natural. Nuestros usuarios pueden escoger que su computador le avise cada vez que se le envía una cookie, u optar por apagar todas las cookies. Para ello puede usar las herramientas de su buscador sobre uso correcto de modificar sus cookies. Los usuarios no requiere tener las cookies activadas para utilizar nuestra página web, sin embargo, el uso de ciertas cookies puede ser necesario para el funcionamiento de ciertos aspectos de nuestra página, tales como técnicos, acceso con características predefinidas, recojo de información, publicidad en función de la navegación, entre otras.
Nuestros usuarios permanecen anónimos hasta que una vez decidan identificarse en la página web de ECONOFARMA. Las cookies no pueden dañar los dispositivos, muy por el contrario, son útiles, puesto que ayudan a identificar y resolver errores.
En el supuesto que en el sitio web se coloquen enlaces o hipervínculos que redireccionen a otros lugares de Internet, que son de propiedad de terceros que utilicen cookies; ECONOFARMA no se hace responsable del uso de cookies por parte de dichos terceros.
El usuario puede configurar el navegador que utilice (Google Crome, Safari, entre otros) para aceptar o rechazar el uso de cookies o de suprimirlos una vez que finalizado la navegación en nuestro sitio web. No obstante, ECONOFARMA, no se responsabiliza de que la desactivación de las cookies repercuta en un mal funcionamiento de nuestra web.
Por otro lado, una Dirección IP, (Dirección de Protocolo de Internet / IP por sus siglas en inglés), es un número que se genera automáticamente de su computador cuando usted navega en la web. Dicha dirección IP es usada para recopilar información demográfica. ECONOFARMA recopila la dirección IP para administrar y proveer información agregada a los anunciantes sobre el volumen de uso de nuestra página web. Usualmente la dirección IP no identifica o vincula a la persona, los usuarios podrán iniciar sesión en nuestra página, permaneciendo de forma anónima. Sin perjuicio de ello, ECONOFARMA podrá usar la dirección IP para identificar a los usuarios en tanto sea necesario para el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o para protección de la página web, de los usuarios, entre otros.
IX. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN MENORES DE EDAD
ECONOFARMA solo utilizará los datos personales de menores de edad con el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales. Cuando un menor de edad ingrese sus datos personales a nuestra base de datos, deberá solicitar el permiso correspondiente a sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados los responsables de cualquier acto que éste realice. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.
X. RESGUARDO DE LA INFORMACIÓN
ECONOFARMA adopta las medidas técnicas necesarias para garantizar la adecuada y eficiente protección de la Información de los usuarios, y evitar así cualquier alteración, pérdida, y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y la Directiva de Seguridad correspondiente. ECONOFARMA usará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de la Información. Sin perjuicio de lo mencionado, ECONOFARMA no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación a sus sistemas y/o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de la información obtenida por esos medios, o de cualquier intromisión ilegítima que escape del control que no le sea imputable a ECONOFARMA.
XI. MODIFICACIÓN A LA PRESENTE POLíTICA DE PRIVACIDAD
ECONOFARMA podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde la fecha que se haga su publicación en su sitio web.
XII. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@econofarmaperu.com, o central telefónica o acercándose a cualquiera de nuestros establecimientos a nivel nacional.
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CONTACTO COMERCIAL: Autorización de uso de datos personales para fines comerciales
Doy mi consentimiento, para que mis datos personales sean tratados con el fin de enviarme ofertas, descuentos, promociones o cualquier beneficio comercial de productos o servicios que tenga ECONOFARMA, sus asociadas, afiliadas, filiales y demás empresas pertenecientes al grupo económico, a través de cualquier medio de comunicación física o electrónica (teléfono, correo electrónico, medios telemáticos, aplicativos de mensajes instantáneos, SMS, redes sociales páginas web o medios similares). En caso no lo autorice, mis datos personales sólo serán utilizados para las finalidades necesarias señalados en la Política de Privacidad autorizado.