TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA ACUIDARNOS
ACuidarnos es un programa de apoyo al paciente perteneciente a la empresa ECONOFARMA S.A.C., con RUC N° 20471118118, ubicada en Calle Los Tejedores N° 104, Mz. F, Lt. 7-A, Int. 1, Urb. Lotización , Industrial Vulcano, I Etapa, distrito de Ate, provincia y departamento de Lima, con número de teléfono 618-4950 y página web www.acuidarnos.com.pe
Finalidad del ACuidarnos
ACuidarnos tiene como finalidad facilitar el acceso a la salud a personas que sufren dolencias y/o enfermedades crónicas (en adelante “pacientes”) a través del otorgamiento de descuentos y/o beneficios en medicamentos que formen parte del programa y que sean recetados por el médico tratante, mediante el registro de los datos del paciente en la página web www.acuidarnos.com.pe o a través del call center 618-4950, sujeto a los términos y condiciones del programa.
El Programa brindará a los Pacientes los siguientes beneficios:
• Descuentos en los productos adquiridos para el cumplimiento de su tratamiento médico.
• Asesoría y atención de consultas sobre información técnica y científica sobre su patología.
• Apoyo complementario a través del seguimiento y cumplimiento de su tratamiento.
• Recordatorio al paciente de la fecha de su próxima cita.
• Acceso a servicios adicionales como talleres educativos y asesoramiento que te permitirán abordar tu enfermedad con mejores herramientas.
• Envío de materiales educativos y de soporte al tratamiento.
• Cualquier otro beneficio que tenga el programa.
Si bien, el programa ACuidarnos ofrece el servicio de asesoría para su patología, así como seguimiento de su tratamiento, debemos señalar que dicha asistencia bajo ninguna circunstancia puede considerarse una consulta médica ni prescindir el hecho de acudir a la consulta de un profesional de la salud respecto de su tratamiento.
Requisitos de Inscripción
Para adherirse al programa ACuidarnos se requiere cumplir con las siguientes condiciones:
– Ser mayor de 18 años, en caso de ser menor de edad, contar con un tutor, representante legal o curador mayor de edad.
– Tener una dolencia y/o enfermedad crónica debidamente acredita y determinada por su médico tratante con una receta médica.
– Haberse registrado en la página web de ACuidarnos completando el formulario o mediante llamada al call center al número 618-4950 en el horario de 8:00 am a 6:00 pm. Los datos que se deberán indicar incluyen nombre completo, número de documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, entre otros, todos estos datos podrán ser corroborados posteriormente.
Procedimiento de Inscripción
– Mediante Página web:
1. El Paciente ingresa a la página web www.acuidarnos.com.pe
2. Ir a la opción Regístrate y completar la información previa:
o Nombres y Apellidos
o Domicilio
o Fecha de nacimiento
o Número de documento de identidad
o Teléfono
o Correo electrónico
o Nombre del medicamento y concentración del ingrediente farmacéutico activo.
o Unidad y dosis, indicando el número de unidades de toma y día de duración del tratamiento y vía de administración
3. El paciente debe adjuntar la receta médica que deberá ser emitida por un médico habilitado, y contar con las indicaciones y el nombre del producto de forma clara.
– Mediante llamada telefónica:
1. El Paciente llamará a la central telefónica del programa
2. Grabación de voz de la llamada con los datos del paciente
o Nombres y Apellidos
o Domicilio
o Fecha de nacimiento
o Número de documento de identidad
o Teléfono
o Correo electrónico
o CMP del médico.
o Nombre del medicamento y concentración del ingrediente farmacéutico activo.
o Unidad y dosis, indicando el número de unidades de toma y día de duración del tratamiento y vía de administración
o Fecha de la receta
3. El paciente deberá entregar la receta médica, la misma que deberá estar legible, clara y vigente en las farmacias afiliadas al programa.
Aceptación de términos y condiciones
– Una vez registrado, el Paciente podrá acceder a los descuentos y/o beneficios determinados por ACuidarnos. Los descuentos podrán ser aplicados en los establecimientos farmacéuticos indicados en la plataforma de nuestro programa a través del sistema POS de Niubiz, así como a través de sus plataformas E-commerce. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia, el Paciente podrá canjear los descuentos que le otorgue el programa por dinero en efectivo.
– La participación en el Programa implica la aceptación del Paciente de todas las condiciones aquí detalladas, las mismas que declara son de su conocimiento. Asimismo, ECONOFARMA S.A.C., se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones, publicadas en www.acuidarnos.com.pe así como los descuentos y/o beneficios otorgados, a su entera discreción y durante el desarrollo del Programa, sin que ello dé lugar a la generación de algún derecho a reclamo o indemnización alguna a los Pacientes por ningún concepto. La aceptación por parte del paciente a las modificaciones que realice ECONOFARMA S.A.C. de los presentes términos se perfeccionará mediante el uso de los descuentos y/o beneficios con posterioridad a la realización de dichas modificaciones.
– Asimismo, la adhesión del paciente al presente programa implica la autorización a ECONOFARMA S.A.C, sus asociados, vinculadas, afiliadas, filiales, licenciatarios, agentes, sucesores, cesionarios y socios comerciales autorizados, de la utilización de sus datos personales, sin derecho a compensación alguna, por todo el plazo de duración del Programa y a partir de su registro.
– Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, y cualquier otra información disponible en la página web del programa, queda expresamente prohibido: Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares. Todos los contenidos y el diseño del presente programa son de propiedad de ECONOFARMA S.A.C.
Consultas y reclamos
– El paciente que efectúa su compra en las boticas y farmacias adheridas al programa deberá leer atentamente las instrucciones de uso del medicamento y ante la menor duda deberá consultar a su médico tratante y/o químico farmacéutico.
– Los Pacientes podrán efectuar consultas y/o reclamos referidas al Programa y sus descuentos y/o beneficios al número 618-4950, en el horario de 8:00 am a 6:00 pm; o al siguiente correo electrónico info@acuidarnos.com.pe.
– En caso de ocurrir un evento o incidente adverso u otros de seguridad, usted puede comunicarse a la central telefónica 618-4950 del programa ACuidarnos, o al correo info@acuidarnos.com.pe, quien tomará conocimiento de lo indicado para iniciar el procedimiento correspondiente en lo referido a farmacovigilancia. La información reportada debe contener datos relativos al paciente, producto farmacéutico sospechoso, evento o incidente adverso y el notificador, datos que serán tratados conforme a nuestras políticas de tratamientos de datos personales y sensibles, las cuales pueden ser ubicada en https://tienda.econofarmaperu.com. El Paciente acepta que puede existir la posibilidad de requerir contactarnos con su médico tratante, para obtener información adicional y seguimiento clínico del caso.
– Igualmente, los datos personales y sensibles necesarios para el reporte de eventos adversos o cualquier otro problema de salud relacionado al uso de productos farmacéuticos relacionados a los productos farmacéuticos podrán ser trasferidos a LABORATORIOS AC FARMA S.A. para el cumplimiento de la obligación de farmacovigilancia.
Vigencia del Programa
– El programa se encontrará vigente desde el día 01 de marzo del 2021. ECONOFARMA podrá cancelar o finalizar cualquier adhesión al Programa sin aviso previo, y sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Paciente en los siguientes supuestos: a) si no cumpliera con cualquiera de los Términos y Condiciones; b) si abusa de cualquier beneficio/descuento concedido bajo el presente Programa; c) si proveyera cualquier información falsa a ECONOFARMA, a cualquier establecimiento farmacéutico o al médico tratante; d) si pretendiese vender a terceros los beneficios obtenidos u obtuviere beneficios de manera indebida, contrariando los presentes Términos y Condiciones .
– El paciente tiene el derecho de solicitar su desafiliación del programa enviando una solicitud dirigida a ECONOFARMA a la dirección de correo electrónico: info@acuidarnos.com.pe incluyendo los siguientes datos: nombres, apellidos, Nº de documento de identidad, correo electrónico y teléfono de contacto.
Fecha de emisión: 01 de marzo de 2021.